KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo erstmal,

auf der Suche nach der Lösung meiner Problem bin ich auf dieses Forum gestossen... vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Bin schon "immer" KabelBW Kunde und war eigentlich immer sehr zufrieden... bis jetzt

Aber der Reihe nach:
Bin vor ca. einem Jahr auf KabelBW DigitalHome umgestiegen und habe mir dafür ein HUMAX PR-HD1000C gekauft (über HDMI an ein Phillips FullHD LCD angeschlossen).

Seit dem "großen" Update als Anfang des Jahres viele neue Digital Sender eingespielt wurden habe ich ein ganz schlechtes Bild.
Es zeigt sich (auf den digtialen Kanälen) eine extreme Pixel / Klötzchenbildung, grüne und violette Streifen und der Ton hat Aussetzer.
Das Problem tritt vor allem in den Abendstunden auf... wenn ich testweise Sonntag früh morgens schaue ist das Bild ok.
Die Karte wurde bereits getauscht... ohne Erfolg.
Letzte Woche war ein Techniker von KabelBW da und hat alles durchgemessen.
Das Signal im Keller ist in Ordnung, das Signal in der Wohung ist in Ordnung... allerdings ist es am Ende meines 20m Antennenkabels "nicht in Ordnung".
Also habe ich heute alle Geräte aus dem Schrank rausgebaut und an ein ganz kurzes Antennenkabel angeschlossen... mit dem selben Ergebnis!
[img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img]

Kennt jemand das Problem mit dem furchtbar schlechtem Bild bei den digitalen Kanälen?
Was kann ich noch tun?

Danke im Voraus!

Grüße,
Micha

Moin Micha,
das klingt für mich, als hätte deine Box seit der Software Probleme. Eigentlich funktioniert das wunderbar, aber ich könnte mir vorstellen, dass deine Box nen Hau bekommen hat. Schonmal geschaut wie's mit einem anderen Receiver ausschaut?
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Hi Chris,

danke für deine schnelle Antwort... nein, hab ich noch nicht.
Gibt es noch andere HD-Reciever? [img]images/smiles/017.gif[/img]

Ich dachte bei KabelBW gibt es nur eben diesen Humax.

Hab auch schon diverse male einen Reste auf die Werkseinstellungen gemacht, ohne Erfolg.

Kenne auch niemand, der einen anderen hat... [img]images/smiles/009.gif[/img]

Grüße,
Micha

Nun, du bräuchtest entweder ein Austauschgerät um zu sehen ob das Problem auch bei anderen Humax HD Receivern deines Typs auftritt oder eben einfach mal nen anderen nicht HDTV Receiver um zu schauen ob dort der Empfang auch schlecht ist oder hast Du die Störungen nur auf HDTV Sendern?
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Nope, ist auf allen digitalen (auch nicht HD) Sender.

Ich kenne wie gesagt niemand, der einen Kabel Reciever hat... kann man die vom KabelBW Service für Testzwecke ausleihen?

Grüße,
Micha

Andererseits: Wie erwähnt treten die Probleme nicht auf, wenn "wenig Last" auf dem KabelBW Netz ist (bsp. früh morgens).
Das spricht ja wieder gegen ein Problem mit dem Reciever.

Grüße,
Micha

Ich habe einen kurzen Ausschnitt von eben abgefilmt (hoffe das ist kein großes Urheber-Rechtsproblem) [img]images/smiles/009.gif[/img]

Hier seht ihr mal, wie beschi**en das Bild ist (an Fernsehen ist da nicht mehr zu denken): http://rapidshare.com/files/147507872/P1000028.MOV.html
(*.MOV / ca. 22MB)

Grüße,
Micha

Okay,
ich habe mir das Video angesehen. Es sieht aus als schwankt deine Signalstärke enorm. Hast Du Dir mal die Werte angesehen zu solchen Zeitpunkten?

Nun kommt der schwere Part.....
Das Signal kann gestört werden. Wir hatten einen Fall, da hat ein Member abends ein Nachtlicht in einem Zimmer eingesteckt. Das Teil hat so stark gestrahlt, dass das Kabel TV betroffen war.

Wir müssen also jetzt analysieren was ist Abends aktiv, was Tagsüber nicht aktiv ist.

Denkbar wär auch, dass das Problem an einem Internetsurfer liegt, der via Kabel BW im Netz ist und dessen Anschluss nicht richtig installiert ist.

Bin gespannt was die anderen noch dazu meinen hier im Forum.
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Was ich nicht verstehe ist, was ist mit Ende des 20 Meter Kabel gemeint?
An der Dose ist das Signal in Ordnung?
Hat das der Techniker gesagt?

Also das wird schwierig...

Die Signalstärke schwankt zw. 8 und 100%... und es tritt eigentlich konsequent jeden Abend auf. Habe heute früh noch mal gecheckt... auch da war das Problem (zwar nicht so stark, aber trotzdem ätzend).

Mit Ende des 20m Kabel ist gemeint, dass an der Dose (die Laut Techniker in Ordnung ist (=gutes Signal)) ein 20m Kabel angeschlossen ist, an dessen Ende dann das Singal nicht in Ordnung sei. Dies war aber wie gesagt nicht der Fall, dann an verschiedenen Kurzen Kabeln tritt das Problem auch auf.

Ich werde dann erst mal einen anderen Digi-Reciever bei ebay holen und testen, obs nicht vielleicht doch am Gerät liegt.

Grüße,
Micha

kauf keinen weiteren receiver!

du hast ne pn von mir [img]images/smiles/006.gif[/img]