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 Betreff des Beitrags: Telefon und Leitungsabbrüche
BeitragVerfasst: Fr 7. Aug 2009, 16:00 
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Registriert: Fr 7. Aug 2009, 12:00
Beiträge: 3
Hallo bin Frischling hier. Seit 1 Monat bei KabelBW.
Habe max Probl. mit Stabilität. Immer wieder Tel.- u. Inet-Abbrüche - mehrfach hinterneiander, dann wieder mehrere Stunden Ruhe. Muss entweder Strom am Modem ziehen oder unter XP LAN-Verbindg. deact. und wieder activieren.
kundenservice@kabelbw.de meldet immer wieder:
Die von Ihnen gemeldete Störung wurde inzwischen von unseren Technikern beseitigt.
Stimmt halt leider nicht!
Modem ATLANTA 2203.
Hat jemand 'nen Tipp?
Vielen Dank.
Mooger


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BeitragVerfasst: Fr 7. Aug 2009, 18:09 
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Registriert: Mo 11. Mai 2009, 12:00
Beiträge: 46
Wohnort: schramberg
Hallo ,
das war bei mir am Anfang auch so , das Internet und Telefon immer wieder mal nicht ging .
Habe dann Störung gemeldet , Techniker kam und stellte fest das meine MMD nicht richtig installiert war.
Er machte es und zeit dem keine Probs mehr.
Vieleicht ist es bei dir auch so


Gruß Rossy


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BeitragVerfasst: Fr 7. Aug 2009, 18:46 
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Registriert: Fr 7. Aug 2009, 12:00
Beiträge: 3
Tja Rossy, vielen Dank, aber ein Techniker war scho hier - leider mit bekanntem Erfolg.


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BeitragVerfasst: Fr 7. Aug 2009, 19:14 
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Registriert: Fr 3. Apr 2009, 12:00
Beiträge: 253
Da es so kein Zustand ist, mußt du noch mal eine Störung melden, mache es aber per Telefon, ist besser.


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BeitragVerfasst: Sa 8. Aug 2009, 09:31 
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Registriert: Fr 7. Aug 2009, 12:00
Beiträge: 3
Das mit dem Anrufen ist so eine Sache - kennt man ja von anderen Hotline's. Hab jedesmal nen anderen Sachbearbeiter, alles wieder von vorn, wir kümmern uns drum!
Auf Mails und Einschreiben: tut uns leid.... wir tun alles für die gewohnte Qualität ... gipfelt in der mehrfachen Aussage: Unsere Techniker haben die Störung beseitigt. Übrigens alle Mails im gleichen Wortlaut. Darauf kann man also pfeiffen!
Bin echt unzufrieden (nur mit der Stabilität von KBW).


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