KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo Zusammen,

ich habe seit einigen Monaten das DigitalTV von KabelBW abonniert,
sind die PayTV Sender von Kabel Deutschland. Nach nun monatelanger
Forschung und 4 Technikerbesuchen von KabelBW bzw unserem Haus-
und Hoffernsehtechniker wuerde ich ein Hausanlagenproblem ausschliessen.
Da das Problem schon auf mehreren Digitalboxen verschiedener Hersteller
aufgetaucht ist wuerde ich von dieser Seite einen Fehler ebenfalls ausschliessen.

Der Fehler aeussert sich durch folgende Anzeige:

1.Das Bild laeuft gleichmaessig, ploetzlich stoppt es macht einen Ruckler und laeuft weiter.
Passiert so alle 20-30min. Dauer bis 2 Sekunden.

2. Das Bild laeuft gleichmaessig, ploetztlich stoppt es, der Schirm wird schwarz, das
Kabelfehlt Logo taucht auf, Bild wird wieder schwarz, es kommt ein Standbild und
der Film laeuft weiter.
Passiert so alle 1-2 Tage mal. Dauer bis 20 Sekunden.

3. Mitten in einer Bewegung wandelt sich die Bewegung in Mpegfragmente oder es tauchen
Zeilenweise Rechtecke auf.
Passiert eher selten, ca. 1-2 mal pro Woche und dauert 1-3 Bilder.

Am Wochenende hatte ich jetzt mal von Kabel1 classics einen Film aufgenommen und seltsamerweise
war da alles OK, auch bei BR3 ARD und ZDF ist mir ein socher Fehler in letzter Zeit nicht aufgefallen.
Da Kabel1 classics ja auch verschluesselt ist, schliesse ich mal einen Fehler der Smartcard aus.

Die meisten Fehler sind bei SciFi, 13th Street, Silverline und Kinowelt, da passiet es 3-5 mal pro Film.
So langsam wirds oberlaestig und ich vermute mal dass der Fehler vom Rechner der die Sendungen
verschluesselt kommt, da an der Anlage alles eher mehr wie weniger Kreuz- und Quergetestet wurde.

Hat hier jemand aehnliche oder die selben Probleme mit KD bzw KabelBW, der Kundendienst von denen
ist zwar Super und die tun auch was aber in meinem Fall ist es halt schwierig die Fehlerquelle zu lokalisieren.

Oder hat vielleich jemand eine Loseung?

Ich bin langsam echt am Verzweifeln weil ich jeden Film 2x aufnehmen
muss um einen fehlerfreien zu bekommen und selbst das klappt nicht
immer. [img]images/smiles/013.gif[/img]

Hiiiillllfffeeeee.

Gruss
Heinz

So wie sich das liest, ist es erstmal ein Empfangsproblem. Aussetzer, Standbilder, kein Signal, MPEG Klötzchen etc. liegen alle an einem Signalproblem.

Jetzt schreibst Du ja, es wurden auch andere Receiver getestet und auch dort war das Problem zu beobachten. Man kann also den Receiver als Ursache ausschließen.

Zudem schreibst Du, dass die Fehler nur bei Pay-TV Sachen auftreten. Dass ist jetzt noch ein entscheidender Faktor ob es wirklich so ist. Wenn wirklich nur Pay-TV betroffen ist, dann könnte auch die Smartcard evtl. eine Macke haben. Dagegen sprechen aber die MPEG Klötzchen (ein Bild wird entweder komplett oder gar nicht entschlüsselt).

Evtl. gibt es auch ein Einspeiseproblem (Wacklelkontakt, schlechter Empfang vom Sat) seitens Kabel-BW, welches diese Aussetzer verursacht.
Pay-TV ist da leider anfälliger bei leichten Störungen, weil dann sofort die Verschlüsselung aufgeschmissen ist. Bei Free to Air Sendern sieht man das Problem evtl. gar nicht, weil es nur ein kurzer Fehler ist und der Decoder dann mit dem nächsten Bild weitermacht. Bei Pay-TV fällt aber die Verschlüsselung aus und bis alles wieder soweit läuft kann es zu allen möglichen Erscheinungen (schwarz, Standbild, Ruckler, Ausetzer etc.) kommen.

Kanst Du den Receiver nicht mal in einem anderen Haus (Freund, Bekannte etc.) testen um ein Fehler in der Hausanlage auszuschließen. Man wird das Problem nur durch systematische Fehlereingrenzung finden können.
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Grüßle Udo
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Grobi TV Box SC7IHDGB
2xdbox II mit Neutrino

Hallo Captain,

Danke fuer Deine Antwort, die Hausanlage wurde erst durch KabelBW neu
installiert da einige in unserem Block Kabel Internet erhalten haben.
Ich habe zwar auch den Verstaerker der direkt hinter dem
Uebergabepunkt im Verdacht da es seit dieser drin ist Probleme gibt,
die Messungen sagen aber eher dass alles OK ist. Ein Bekannter von mir
der zwar kein PayTV aber auch eine Digitalbox hat, hat keine Probleme
und wie gesagt, ist nur bei PayTV aber seltsamerweise auch nicht bei allen
Sendern.
Habe eben mal mit dem Techniker telefoniert, der will mal noch ein paar
Messungen machen, vielleicht habe ich Glueck und er findet etwas.
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Gruss
Hib
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Schreibfehler sind beabsichtigt und dienen der Volksbelustigung.
Lesen gefaehrdet die Dummheit!!!

Hallo Kabel-Digital-Freunde,

hat zufaellig jemand heute Dienstag 20.06.06 ab ca. 16Uhr bis 18Uhr
SciFi geschaut (Raumschiff Enterprise & Outer Limits) und
kann verifizieren dass in der Zeit eine gnadenlose Ruckelparty
stattfand? Ich habe alleine bei Outer Limits 26 Ruckler und
Totalaussetzer gezaehlt und hab noch nicht mal alle mitbekommen.
[img]images/smiles/010.gif[/img]
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Gruss
Hib
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Lesen gefaehrdet die Dummheit!!!

Hallo KabelBW Gemeinde,

das Problem ist behoben, seit gestern laeufts astrein.
Ich kann leider nicht sagen an was es lag, an der
Hausinstallation jedenfalls nicht.

Vielen Dank an alle, besonders an den/die KabelBW Techniker
die den Fehler aufgespuert und beseitigt haben.

@Mods: Der Thread kann geschlossen werden.
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Gruss
Hib
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