KabelBW Helpdesk Archiv

Ich selbst habe persönliche Kontakte zum Programm Content Mangement und deine Aussage ist schlichtweg falsch.
Kabel BW bemüht sich gerade intensiv das Problem zu beheben, aber dazu muss auch der Sender mitspielen und das ist eben ein Politikum, aber auf Details warum der Sender aktuell nicht empfangen werden kann darf und kann ich hier nicht eingehen. Fakt ist, man kämpft im Moment für die Wiedereinspeisung und die Aussage "Kabel BW gönnt uns keine Musiksender" ist schlichtweg falsch und daher meine Wortwahl Blödsinn.

Du darfst gern schreiben was du möchtest, aber wenn ich eben mit dem Programm Content Management kontakt habe und genaustens weiß woran es gerade hängt und dann so etwas lese, von dem ich 100% sagen kann das es falsch ist, da werd ich ungehalten.
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Passt zwar nicht ganz, aber egal...
Braucht man eigentlich wenn man solche Sender fürs Kabel entschlüsselt für jeden Sender ne extra Smartcard oder kann man mit einer auch gleichzeitig mehrere Sender entschlüsseln und einspeisen?
Kennt sich da jemand aus? Weil wenn für jeden Sender ne Smartcard gebraucht wird dann müsste KBW ja mindestens 4 Smartcards auftreiben.
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ich kann noch viel mehr sender nicht empfangen.
SF1 und SF2 gehen grad nicht und Kerrang auch nicht und das is mein lieblingssender.
Hoffe mal das bekommen die demnächst in griff bevor ich mal urlaub hab. im urlaub läuft bei mir immer kerrang

Diese Sender laufen perfekt bei mir. Möglicherweise liegts auch an deiner Hausanlage / deinem Receiver, sonst müssten die bei mir auch nicht gehen.
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Hallo, ich hoffe das die 3 Kanäle bald wieder gehn, sind besser als MTV und Viva

Bei "Kerrang" kommt nun auch die gleiche Meldung wie bei den andren 3 Sendern

"Programm ist verschlüsselt"
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eggi4u darf keine Links in seiner Signatur haben. Und das nur weil 2 User sich durch ein paar Buchstaben gestört gefühlt haben.

Euch beiden schick ich hier ein Zitat von Dieter Nuhr:

KLICKEN

Und das nächste mal bitte zum eigentlichen Thema (siehe Threadtitel, zu finden ganz oben) seine Meinung abgeben und nicht zu Dingen die Ihr nicht checkt.
eggi4u diskutiert auch auf normalen Wege....

In diesem Sinne, einen schönen Tag

Danke für die Meldung. Wird sicher auch noch den Sender 4 Music erwischen, da er von der gleichen Quelle stammt wie Smash Hits, Kerrang und Q.

Hab das Thema sofort weiter gegeben.
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Bitte

nachdem ich ja vor einigen Tagen ne Störungsmeldung gemacht hab, hab ich heute mittag eine Email von Kabel BW bekommen, mit folgendem Text:

" (...)

Vielen Dank für Ihre Email.

Damit wir die Beeinträchtigung besser eingrenzen können, beantworten Sie uns bitte folgende Fragen:

Nennen Sie Signalstärke und Signalqualität der betroffenen Programme. (Vorgehensweise für die Abfrage entnehmen Sie bitte aus der Gebrauchsanweisung).

- Besteht die Störung auch wenn Sie die Stromzufuhr des Receiver für 30 Min. unterbrechen?

- Besteht die Störung auch nach dem Herstellen der "werkseitigen Einstellungen" (Vorgehensweise der Aktivierung entnehmen Sie bitte aus der Gebrauchsanleitung).

- Ist das Fernsehgerät/Radio an Multimediadose (3 Anschlüsse) angeschlossen?

- Welchen Digitalreceiver/Digital TV nutzen Sie? (Hersteller und Modell)

- Erscheint ein Hinweis am Bildschirm? (Hinweistext und -nummer)

Teilen Sie uns bitte diese Punkte mit.


Mit freundlichen Grüßen



Ihr Kundenservice"

Scheint wohl doch noch nicht so ganz klar zu sein um welches Problem es sich handelt, tech. Problem? viewingCard???
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Euch beiden schick ich hier ein Zitat von Dieter Nuhr:

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Und das nächste mal bitte zum eigentlichen Thema (siehe Threadtitel, zu finden ganz oben) seine Meinung abgeben und nicht zu Dingen die Ihr nicht checkt.
eggi4u diskutiert auch auf normalen Wege....

In diesem Sinne, einen schönen Tag

Normal, von 10 Störungsmeldungen die ich je bei KabelBW abgegeben habe, kamen 3 Mails zurück mit der Antwort. Der Fehler liegt an meinem Hausanschluss obwohl laut Foren die damals störenden Sender BWweit nicht mehr verfügbar waren. Auf die anderen 7 kam nie ne Antwort.
Seitdem gebe ich Störungen über einen Mitarbeiter ab, da funzt es mit der Störmeldung, wenn überhaupt!
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Bei mir ist die Meldung bei Kerrang seit min. 2 Tagen: "Hinweis 313 - auf diesem kanal wird zur zeit nicht gesendet"!???????!

*grübel*

Laut Scout von Kabel BW ist die Störung bekannt, wird dran gearbeitet
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eggi4u diskutiert auch auf normalen Wege....

In diesem Sinne, einen schönen Tag

Alle 4 Sender sind nun wieder da, aber geht

4music

nicht mehr

Programm ist verschlüsselt
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eggi4u darf keine Links in seiner Signatur haben. Und das nur weil 2 User sich durch ein paar Buchstaben gestört gefühlt haben.

Euch beiden schick ich hier ein Zitat von Dieter Nuhr:

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Und das nächste mal bitte zum eigentlichen Thema (siehe Threadtitel, zu finden ganz oben) seine Meinung abgeben und nicht zu Dingen die Ihr nicht checkt.
eggi4u diskutiert auch auf normalen Wege....

In diesem Sinne, einen schönen Tag

Ich habe mich mal eben für euch schlau gemacht über den Ausfall von
"4 Music".

Der Sender hat ehemals zur Bauer Verlagsgruppe gehört, genauso wie Kerrang, Q, Magic und Smash Hits.

Mit dem Verkauf von "4 Music" an die "Channel 4" Gruppe in England hat man auch die Rechtslage geändert.

Während die Bauer Verlagsgruppe Gema / Ausstrahlungsrechte für Europa kauft, ist Channel 4 ein Unternehmen das seine Rechte nur auf das vereinigte Königreich konzentriert.

Nach Rücksprache habe ich erfahren, das nun die Europarechte ausgelaufen sind und "4 Music" somit nicht mehr in Deutschland empfangbar sein darf.

Der Sender verlässt das Kabelnetz der Kabel BW auf eigenen Wunsch.

Kabel BW ist natürlich immer daran interessiert einen Ersatz zu finden.
Wir stehen in Kontakt zu Kabel BW und diskutieren was alles an Alternativen kommen könnte.
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NewsUpdate:

Ich habe vorhin eine Runde mit Kabel BW über Ersatz für 4 Music gesprochen.
Ein paar Verhandlungen - ein paar Worte am Telefon und schon wünscht euch Kabel BW viel Spaß mit KISS.

Jetzt will ich aber eure Kommentare sehen - ist das Kundenorientieres handeln? Finds Bombe wie schnell reagiert wurde.

Von mir ein echtes RESPEKT!
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