KabelBW Helpdesk Archiv

Wo? Bislang gibt es da bei den Anbietern in Deutschland keinerlei Unterschiede. jeder NDS-taugliche Receiver, egal, ob man ihn bei einem anderen Kabelanbieter oder dem freien Markt erworben hat, funktioniert bei KBW. das Problem ist, dass es leider nicht so viele NDS-lizensierte receiver gibt und NDS-lizensierte CAMs für CI oder CI+ bislang noch gar nicht.

MfG

ich hatte das irgendwo gelesen.

Aber wirklich größer wird die Auswahl dadurch ja nicht

Mal ganz nebenbei: Ich habe mich gerade bei Sky schlau gemacht. Die bieten doch einen HD-Kabelreceiver an. Wo ist da das Problem? Den bekommt der Kunde auf Wunsch kostenfrei, so lange der Vertrag läuft, zuzüglich einer einmaligen Aktivierungsgebühr von 19 €. Zum Kauf bietet Sky allerdings kein Gerät an.

MfG

Welches Gerät soll das sein, und seit wann gibt es das?
Ich habe auf mehrfache Nachrfrage noch im März die gegenteilige Antwort bekommen, es gäbe keines, weder zum Kauf noch zur Miete.
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Hallo !

Es gibt keinen HD Festplattenreceiver für Kabel BW von Sky.Nur die HD Receiver Humax 1000/2000.

Gruß Ebse

So wie es ebse55 schreibt. Sky fragt nach, bei welchem Kabelanbieter du bist. Bist du bei der KabelBW, sagen sie, dass sie leider aus verschiedenen, nicht näher genannten Gründen, an KabelBW-Kunden seit längerer Zeit keine Receiver mehr verschicken! Da kannst betteln und quengeln wie du willst, die geben dir keinen. Ist dein Problem, woher du einen bekommst. In unserem Falle: Bei der KabelBW mieten bzw. kaufen. Übrigens sind die 19 Euro Aktivierungsgebühr nur, wenn du auch zwei Premiumpakete nimmst. Bei einem sind es 49, bei gar keinem sogar über 100 Euro.

Neuigkeiten

Überraschenderweise war heute ein Brief im Briefkasten, datiert vom 7. April, in dem die KabelBW mir folgendes mitteilt:



Mit anderen Worten: Sie belügen mich (vielleicht) und sagen, dass ich bis zum 03. Mai eventuell was bekommen könnte, ich mir aber keine Hoffnung machen soll. 03. Mai wäre ja noch verschmerzbar, auch der 07. Mai wäre noch ok. Aber 12 Wochen? 12 Wochen seit wann? Seit der Winter-Olympiade? Ich warte doch keine 12 Wochen auf einen popeligen Receiver, schon gar nicht wenn ich wie ein Bekloppter für sky zahle (was ich diesen April umstellen musste, damit ich es überhaupt noch empfange). Der Witz ist allerdings, dass sie die Vorteile meiner Wartezeit aufzählen: Die Vorteile sind, kein Witz, wie folgt:



Und auch noch witzig:



Am Ende dann ein



Sollte ich in der ersten Mai-Woche nichts haben, werde ich Terror machen. Es wird aller Wahrscheinlichkeit nichts bringen, aber tut mir leid, so springt man nicht mit seinen Kunden um. Vor allem weil vorgestern noch ein hübscher Werbeflyer im Briefkasten gelandet ist, in dem groß darauf hingewiesen wird, dass man ja Clever HD anbietet und man sich einen HD-Receiver mieten oder kaufen kann. Bestellen Sie noch heute!

Oh ja, und warten sie 12 Wochen.

Das ist doch pure Verarsche. Werbung mit etwas machen, was sie derzeit nicht liefern können. Und man ist ja auf sie angewiesen. Ein ganz, ganz mieser Fall von einem Monopol.

Noch habe ich Geduld, wie gesagt. Noch bin ich nicht wütend. Ich kann aber vollkommen verstehen, dass viele Kunden sehr sauer sind. Und ich werde dazu zählen, wenn bis zur ersten Mai-Woche nichts kommt.

12 Wochen. Haben die eigentlich eine Ahnung wie lange das ist? Ganz, ganz schwach, KabelBW. Sehr schwach. Wie hieß das noch vor ein paar Wochen? Unsere Kunden sind uns sehr wichtig?

Also, KabelBW! Enttäuscht mich und die anderen Kunden nicht, und liefert tatsächlich einen funktionierenden (das ist enorm wichtig!) Receiver bis zum 03. Mai. Es wäre vor allem für eure Reputation enorm wichtig. Denn die ist bei dieser Aktion auf jeden Fall wieder gesunken.

PS: Ich weiß, dass Humax zu den Mitschuldigen zählt, keine Sorge. An die gilt natürlich das Gleiche...

Edit

Fairerweise muss ich aber auch sagen, dass es immerhin toll ist, dass man mich so schnell postalisch informiert hat. Mir wurde zwar schon am Telefon gesagt, dass es wohl um die drei Wochen dauern kann, aber nun wurde man immerhin etwas konkreter. Wobei mir halt die 12 Wochen starke Sorgen bereiten. Vor allem die Wortwahl ist alles andere als glücklich gewählt, lässt sie doch viel Spielraum für Interpretationen. Hoffen wir das Beste.... Vielleicht schaffen sie es ja bis zum 03. Mai. Dann wäre ich natürlich glücklich. Sozugan Glück im Unglück.

Moin moin,

man bekommt einen Receiver von Sky. Jedenfalls habe ich einen bekommen. Ein PR HD 1000c um genau zu sein.

p.s. Übrigens gibt es im Moment ein klasse Angebot. Bei Abschluss meines Vertrags, hat man mir bis Ende August, alle Pakete für insgesamt 16,90€ angeboten. Ab dann zahlt man halt den normalpreis für die Pakete die man haben möchte.
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Hallo,Foxer !

Ja,ich kann Deinen Ärger verstehen.
Ich hatte Ärger mit der DSL Schaltung,trotz vielen kostenpflichtigen Anrufen,Drohung zu kündigen usw,es hat alles nichts genutzt.Der Vorteil für mich,es gab Alternativen,Vertrag gekündigt und nie wieder DSL/Telefon von Kabel BW.Aber bei Kabel TV gibt es eben keine Alternative.
Diesmal hatte ich aber einfach Glück und nach 3 Wochen den Receiver erhalten,der dazu weitgehendst Fehlerfrei ist.
Meine Erfahrung bleibt aber,schwerfällige Gesellschaft,Kunden werden nicht richtig wahrgenommen,Monopolverhalten.
Also abwarten,oder wenn möglich auf Sat wechseln.

Gruß Ebse

Hallo,maximize !

Den 1000er, gab es schon seit letztem November als Paket von Sky,jetzt versuch aber mal damit aufzunehmen, das ist was alle wollen.Den Humax 1000HD habe ich zweimal und werfe sie bald weg.

Gruß Ebse

Also würde der Humax PR-HD2000C bei KBW PayTV funktionieren?
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Gruß Steffen

Hallo,c@p !

Ja.

Wenn es für den Receiver ein NDS-Update gibt, dann ja. Im Auslieferungszustand, nein.
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Humax PR-Fox, Topfield TF7700 HCCI (PVR), KD Home

Dann blicken die wahrscheinlich selbst nicht durch. Die Receiver von Sky sind ganz normale NDS-Geräte, die selbstverständlich auch im KBW-Netz funktionieren. Vieleicht hat KBW hier ein Veto eingelegt und wollen nicht mehr, dass die Kunden Receiver von Sky bekommen, weil sie ihre eigenen Kisten verscherbeln wollen. Letzlich ist das alles ein Witz auf Kosten der Kunden.



Kabel BW sind hier die Hände gebunden. Die müssen sich dem Diktat von NDS unterwerfen.



Humax trifft hier die wenigste Schuld. Die sind selber sauer, dass ihr Name da so mit reingezogen wird. Denn Humax liefert vertraglich nur die Hardware, die Software kommt von NDS und die ist gründlich versaut.

MfG

So hab mal wieder bei Kabel BW angerufen und gefragt ob ich wenigstens dieses Jahr noch damit rechnen kann. Nach dem mir die Dame meines letzten GEsprächs gar nix über den Lieferzustand sagen konnte, konnte diese jetzt komischerweise etwas Auskunft geben. Und zwar meinte sie der Receiver würde am 17 Mai mir zugestellt werden. LOL BESTELLDATUM: 12 FEBRUAR!!!!!

nachdem ich ihr dann gesagt habe dass ich bereits im Februar bestellt habe meinte sie auf einmal.....achja da kann ja was nicht stimmen...sie würde das nochmal überprüfen und sich per email nochmal melden *LACH*

Voll der Kindergarten echt.

Die TC-Receiver funktionieren nach bisherigen Berichten nur im TC-Netz.