KabelBW Helpdesk Archiv

Bei Humax rechnet man nicht in Tagen und Wochen sondern in Monaten bzw. Jahren.

da bin ich mal gespannt obs da bald n software update gibt [img]images/smiles/001.gif[/img]

Kann davon auch ein Lied singen.
Hab mit der KabelBW zweimal deswegen telefoniert. Erst wurde mir ein Ersatzgerät geschickt. Jedoch gleiches Problem. Dann hab ich nochmal mit KabelBW telefoniert und ich kann den Vertrag widerrufen, da ich noch keine 4 Wochen Kunde bin. Schicke morgen den Brief diesbezüglich ab und die beiden Receiver zurück. Werde mir dann einen anderen kaufen (keinen HUMAX)...
Es kann nicht sein, dass ein nicht funktionierendes Produkt an Zig Kunden ausgeliefert wird.

Ich habe heute meinen Receiver nach vierwöchiger Zwangspause reaktiviert ... mal schauen wie langer er dieses mal läuft [img]images/smiles/002.gif[/img]

Als ich ihn zum letzten mal an hatte ist ständig das Bild eingefroren zum Schluss hat das ganze Gerät einen Schuss und alles was ich gedrückt habe wurde zweimal wiedergegeben.

Komisch nun reagiert der Receiver auf alle Befehle wieder, mal schauen wie lange es dauert bis er einfriert [img]images/smiles/012.gif[/img]
Dann kommt mein billig digital Receiver wieder zum Einsatz [img]images/smiles/003.gif[/img]

Nicht mehr lange dann gibt es ein Update von mir :)[img]images/smiles/003.gif[/img][img]images/smiles/005.gif[/img]
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Ungelöste Probleme:
- Portierung erst im Sept.2010 [!]
- Router bringt nur 37mbit/s

Abgeschlossen:
- Receiver friert ein

Hi , gibt anscheinend noch nichts neues oder? [img]images/smiles/013.gif[/img]
Keine Firmware in aussicht, und ich mus mich jeden Tag mehr aufregen wenn ich wieder mal 10 Stecker ziehe bis die scheiß Kiste läuft....

...kurze Story:

am 05.10.2009 habe ich KabelBW angerufen weil mein Samsung Receiver immer wieder mal Probleme mit Bild und Ton hatte...
Am 08.10.2009 war dann sogar schon der Techniker in meinem Haus und hat sich die Leitung angesehen ......... letztlich erkannte er den technischen Defekt des Samsung Receivers an! (gut für mich....)

Als Kunde erwartete (und tue es immer noch) das ich einen Anruf von KabelBW erhalte und weitere "Instruktionen" bekomme ..... doch - NICHTS.

am 02.11.2009 (ja ich war geduldig) habe ich KabelBW angerufen und mich beschwert!
Gestern, am 05.11.2009 kam dann endlich mein Austausch Receiver!
*Freu* Wie soll es anders sein - was vermutet ihr? Ja - ich habe jetzt auch seid gestern einen Brandneuen super geilen [img]images/smiles/011.gif[/img] HUMAX Co., Ltd. - iFOX-ND KOR zuhause stehen.
Übermotiviert wie ich war [img]images/smiles/003.gif[/img] hatte ich das Gerät aus der Pakung in 10 Minuten am laufen!

FREU [img]images/smiles/005.gif[/img] ein Update ist verfügbar ..... "JA, sofort installieren" ....

Jetzt bin ich stolz auf meine Firmware KBW-1.3.4.0_1.07_1041 und finde mich in eurem Forum wieder ...

Verlauf war so:
Heute habe ich KabelBW angerufen und geschildert:
"....auch nach dem ich jetzt den Receiver das 10. mal vom Strom getrennt habe friert mir doch das Bild nach ca. 30 Minuten wieder ein....."

Der nette Kollege [img]images/smiles/015.gif[/img] von KabelBW sagte mir frech:
"...ja ich weiss, die Problematik haben viele. Ist aber grad erst bekannt geworden und zum Auslieferungszeitpunkt an SIE haben wir das noch nicht gewusst ......"

Darauf hin war ich echt erstmal zufrieden - naja - wenn so viele mit dem Problem in einem Boot sitzen wird sich ja schnell ne Lösung finden lassen! Immerhin habe ich da Erfahrung aus der IT und weiss wie schnell tatsächlich ein Problem seitens Hersteller gelöst sein kann wenn viele das Problem haben ....

Es hat mich aber gepackt und ich musste doch selber mal googeln!
Schnell war ich hier und schnell habe ich die Farben gewechselt als ich so euere Beiträge gelesen habe von
[img]images/smiles/006.gif[/img] wird schon nix sein
über [img]images/smiles/003.gif[/img] naja wird bald eine schreiben "Problem gelöst"
bis [img]images/smiles/013.gif[/img] so ein Mist - da kommt nix
bis [img]images/smiles/011.gif[/img] "Das Leben stinkt"

So, dachte ich mir - ich ruf da nochmal an.

Eben schilderte ich dann einer netten Dame das ich von ihrem Kollegen verar....t wurde denn er hat mich frech angelogen!
blablabla [img]images/smiles/014.gif[/img] .....*ticktack...*

KabelBW hat NUR NOCH HUMAX im Einsatz! Selbst die zwei KAUF Geräte (HDD mit und Ohne HD) sind von HUMAX

Humax stinkt und KabelBW hat pech gehabt!

ABER das es soooo lange NICHTS - aber auch rein GAR NIX offizielles seitens Humax gibt ist eine Verschörung!
Das ist Absicht um die bevorteilten BW-Bürger wegen ihrer bald kommenden 100MBit zu foltern ... [img]images/smiles/018.gif[/img] ne ne - nicht mit mir ...

ich schau jetzt kein TV mehr - ich [img]images/smiles/020.gif[/img]

Danke fürs zuhören!

Rock´n´roll - Humax is nich toll

jonnyonline
Schreibmuffel


LOL ...

Dann sage ich willkommen im Club der Humax Ltd Receiver Besitzer [img]images/smiles/006.gif[/img]
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- Router bringt nur 37mbit/s

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- Receiver friert ein

Tja ich habe auch den Humax IFox ND... Ich habe allerdings kein Firmware update gemacht... Und er zickt nur sehr selten rum...

Tja wie heißt es so schön in der IT: "Never touch a running System"

Es heisst aber auch (und das finde ich wesentlich bedeutender)

"Stillstand heisst Rückschritt"

[img]images/smiles/002.gif[/img]

Ich hatte sowohl das Problem, dass das Bild einfriert und der Ton weiterläuft, als auch das Problem das die Fernbedienung manchmal nicht mehr reagierte. Beide Probleme sind bei mir gelöst. Der Humax ifox nd läuft seit mehr als drei Wochen ohne Probleme.

Problem - Fernbedienung reagiert nicht -: Der Scart-Anschluss des Humax versteht sich anscheinend nicht mit dem Scart-Anschluss an meines Samsung-LCD. (Auch wenn am Humax die Einstellung gewählt wurde, dass keine Steuerungssignale über das Scart-Kabel übertragen werden sollen!). Ich hab jetzt einen Adapter an den Scart-Ausgang des Humax gesteckt, der es ermöglicht, das S-Video-Signal über ein S-Video-Kabel abzugreifen und in die S-Video-Buchse des LCD-TV einzuspeisen (Einstellung am Humax: S-Video). Der Ton wird separat über die Audio-Cinch-Buchsen des Humax abgenommen und an den LCD-TV übertragen. Die Bildqualität des S-Video-Signals ist subjektiv vergleichbar mit dem vorherigen RGB-Signal (und immer noch erheblich besser als das FBAS-Signal über den Composite-Video-Eingang).

Die Fernbedienung funktioniert seitdem einwandfrei!

Problem - Bild friert ein -:
Unter Einstellungen habe ich beim Bildformat statt "16:9, Auto" jetzt "4:3, Auto" gewählt. Ich lasse also meinen Fernseher das 16:9-Format berechnen und nicht den anscheinend etwas speicherschwachen Humax. Ich habe keinen Unterschied in der Bildqualität feststellen können und das Bild friert seit nunmehr 3 Wochen nicht mehr ein (vorher vier- bis fünfmal am Abend, jedesmal Stecker raus und wieder hochfahren --> FRUST).

Ich hoffe, dass es evtl. auch bei Euch funktioniert.

Danke für den Tip!
Hab gleich mal das Bild umgestellt, mal schauen es bei mir auch was bringt [img]images/smiles/003.gif[/img][img]images/smiles/006.gif[/img]
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- Receiver friert ein

Klasse Tipp
Habe seit ein paar Tagen das Format ebenfalls umgestellt.
Bis jetzt keine Einfrierungen mehr, ich hoffe es bleibt so.
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MfG
F-K

Kann ich nur bestätigen, ich habe mit Absicht den Receiver nicht ausgeschaltet - bisher ohne einfrieren!
Danke nochmal für diesen Tipp !! [img]images/smiles/006.gif[/img]
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Abgeschlossen:
- Receiver friert ein

Also ich habe keine Humax Receiver und schon vom ersten Tag an als ich in diesem Forum hier war wusst ich "Ich werde auch nie einen kaufen!"


Vor einiger Zeit meine ich gelesen zu haben das hier im Forum auch Techniker und Mitarbeiter von KabelBW mitlesen.

Irgendwie sollte ja dann einer "nach kurzer Zeit" verstehen wie beschissen diese Humax Geräte sind und das diese nix taugen. Oder? Selbst das hier eine Fehlerbeseitigung dringend von Nöten ist sollte ja eine dieser Herrschaften von KabelBW verstehen. Irgendwie nenne ich solche verhalten solch schlechte Geräte zu verkaufen einfach nur "Gaaanz schlechten Service am Kunden!"

Kündigt eure Abos wenn ihr so nen Schrottreceiver bekommen habt und schickt ihnen diese Schrottgeräte zurück mit nem Brief sie sollen selbst damit TVen. (Naja sie sollens versuchen.)

Wenn man jeden Tag das Gerät 100 mal vom Strom trennen muss...das ist doch kein Zustand, alles was recht ist.
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Mein Wohlfühl-Set: Philips 32PFL5604H, Samsung BD-P 3600, Onkyo TX-SR605, Teufel Theater 2 und per T-Home Entertain VDSL den HDTV Fesplattenrekorder MR 300 inkl. Liga Total.
Im PC: Terratec Cinergy C PCI HD