Hallo zusammen,
ich bekomme am Fr. Besuch von einem Kabel-BW-Techniker und möchte nicht ganz unvorbereitet sein. Also mein Problem ist, dass zwar alle Sender des Paketes Kabel Digital Home in meiner Senderliste gelistet werden, ich aber nur die Hälfte sehen kann. Es kommt die Meldung: Der Kanal ist verschlüsselt oder nicht verfügbar. Mit der Humax PR-Fox C kann ich mir im Installationsmenü aber anzeigen lassen, dass die betroffenen Kanäle mit Signalstärke 48 - 52% und Qualität 100% reinkommen. Ich den verschiedenen Tel.-Gesprächen mit Kabel-BW hieß es immer der Hausverteiler ist zu schwach oder die Enddose muss getauscht werden. Die Enddose habe ich mittlerweile - ohne Verbesserung getauscht.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Warum verkauft dann KabelBW die Humax-Box, wenn über sie die Produkte, die KabelBW anbietet, nicht störungfrei empfangen werden können?

Ich brauche aber ne Info, ob Signal 48 - 52% ausreicht oder nicht - wäre echt wichtig!

Danke

Also Signalstärke von 48 - 52 % beim Humax reicht zum Empfang "normalerweise" völlig aus.
Anders sieht es jedoch bei den Kanälen S02 und S03 aus. Egal wie groß die Signalstärke ist, das Gerät empfängt diese im Kabel BW Netz nicht richtig. Da kannst du machen was du willst, selbst wenn du dich auf den Kopf stellst bekommt das das Gerät nicht hin.
Geh zum Händler und tausch es gegen ein anderes um, das ist die einzige Möglichkeit die es gibt. Ist wirklich so. Glaub es mir, ging mir kein Haar anders!

Also der Techniker war jetzt da:
Hausanlage, Verkabelung etc. völlig i.O.
Signalstärke und Qualität super
Das Problem wurde durch Kabel-BW selbst verursacht, indem man dort bei meiner Bestellung nicht bemerkte, dass meine Smartcard von Premiere noch eine K01 war (Kartennummer hatte ich bei der Bestellung angegeben) und diese freigeschaltet hat.
Nachdem ich die PR-Fox C installiert hatte und die Karte einschob, wurde dadurch die Box beschädigt (so der Techniker).
Nachdem ich meine Problem bei Kabel-BW gemeldet hatte, hat man wohl gemerkt, dass ich die falsche Karte hatte. Ich habe dann von Premiere eine K02 bekommen, was mir aber nicht half, da die Box ja beschädigt ist.
Im Beisein des Technikers habe ich dann bei Humax angerufen, von dort kam erstmal die Bemerkung "Verstärker, Verkabelung etc. sein nicht i.O." Erst als sich der Techniker einschaltete und sagte, dass hier alles i.O. sei und er bei mir mit einer "alten" PR-Fox alle Programme empfangen könne, wurde ein Tausch der Box veranlasst.
Na da bin ich jetzt aber gespannt, ob dann wirklich alles läuft!
Werde Euch dann hier auf dem laufenden halten.

Das Problem wurde durch Kabel-BW selbst verursacht, indem man dort bei meiner Bestellung nicht bemerkte, dass meine Smartcard von Premiere noch eine K01 war (Kartennummer hatte ich bei der Bestellung angegeben) und diese freigeschaltet hat.
Nachdem ich die PR-Fox C installiert hatte und die Karte einschob, wurde dadurch die Box beschädigt (so der Techniker).
Nachdem ich meine Problem bei Kabel-BW gemeldet hatte, hat man wohl gemerkt, dass ich die falsche Karte hatte. Ich habe dann von Premiere eine K02 bekommen, was mir aber nicht half, da die Box ja beschädigt ist.
....
Na da bin ich jetzt aber gespannt, ob dann wirklich alles läuft!

Der Empfang selber hat doch nichts mit der Smartcard zu tun. Wenn der CA Leser defekt ist, dann kann das Program nicht entschlüsselt werden. Aber dann immer nicht, und nicht nur bei einigen Programmen. Aber ganz sicher kommt dann nicht "Kanal nicht verfügbar", weil das ist ein reines Empfangsproblem des Programms/Transponders.
Zu 99,9% wird das also auch nach dem Tausch nicht funktionieren.