KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

ich bestellte gestern, also am 30.12.2009 bei KabelBW das
50MBit + 1xPayTV + Digital-Rekorder-Paket
für 1. Jahr lang 30EUR und danach 49 EUR.

ich nahm extra das Paket mit dem Festplatten-Reciever da mir das wichtiger als HDTV ist und KabelBW ja leider nur die 2 Tuner zur auswahl hat, also entweder HDTV/HDMI oder Recorder, aber nie beides in einem... Aber siehe da, mich erreichte dann eine Bestell-Bestätigung per eMail in der steht:

Hinweis zum Digital-Rekorder:
Nach der Internet-Aktivierung wird Ihnen das Gerät zugesandt.
Aufgrund eines Lieferengpasses des Herstellers verzögert sich der
Versand Ihres Digital-Rekorders. Sollte dies der Fall sein, wird Ihre
Geduld belohnt werden! Denn das Gerät, das Sie erhalten ist bereits
HDTV-fähig, hat eine größere Speicherkapazität und enthält einen
Netzwerk-Anschluss (Ethernet) zur Nutzung interaktiver Dienste.

das wäre ja echt genial den optimal wären natürlich für meinen 50"-Plasma auch HDTV + Rekorder in einem! Weiss jemand welcher Rekorder denn der neue dann werden soll??? Wurde er schon ausgeliefert?? Die Webseiten und KabelBW-News schweigen sich dazu ja absolut aus und bei Humax findet man auch gar kein HDTV+Festplatten-Modell!


PS: ob KabelBW auch dran denkt das die Kabelmodems bei dem Fox-C Modell sowie dem neuen hier dann ja 2x Netzwerkanschluss benötigen?! Bei meinem Standard-Kabelmodem hier (kein WLAN) ist nur ein Netzwerkanschluss vorhanden

Bye, Adam

Kann ich mir ja fast nicht vorstellen daß es einen HD fähigen Recorder gibt.

Und die Modems werden auch weiterhin nur 1 Netzwerkbuchse haben [img]images/smiles/002.gif[/img]

Wenn Du mehr als 1 Gerät dranhängen willst musst Du Dir Gedanken über einen Router machen.

Komisch das die so etwas schreiben... Muss doch was dran sein wenn er den 2Tuner PVR bestellt hat!!

Habe die Bestellung leider wieder stornieren müssen da sie nur für Neukunden gilt Altkunden müssen sofort 49,95eur zahlen und bekommen gar keine Gutschriften.... Seltsam das das ganze mit meiner Kundennummer aber zu den beworbenen Neukunden-Konditionen buchbar war...

Ich faxte KabelBW eben mal an denn ein digi.-Tuner muss hier eh her Erwähnte dort auch das beworbene HD+HDD-Gerät.. Wäre für 5,-/Mon wohl ne bessere Wahl als das 9700er ding... Hier geht Recordfähigkeit vor HDTV...


ps: hier mal die Gesamt-Bestell-eMail (Cleverkabel50 + Rekorderangebot für 30/mon die ersten 12 Monate, danach 49,95eur).. eigentlich könnte ich diese bestellbestätigung auch erzwingen.. also auch als altkunde zu den genannten konditionen... rechtlich sieht das schon sehr bindend aus, beidseits.. ->


Sehr geehrter Herr Adam ....

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| Produkt- und Kostenübersicht
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monatlich einmalig
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CleverKabel 50 30,00 EUR 29,90 EUR
Pay-TV-Paket: Kabel Digital Home -,-- EUR -,-- EUR

AEG Telefon -,-- EUR 0,00 EUR
Digital-Rekorder gratis -,-- EUR -,-- EUR
Kabel-Modem** -,-- EUR -,-- EUR
Kosten Installationsservice -,-- EUR -,-- EUR
SmartCard kostenlos*** -,-- EUR -,-- EUR
Versandkosten Hardware -,-- EUR 9,90 EUR

Mindestvertragslaufzeit : 24 Monate


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SUMME 30,00 EUR 39,80 EUR

Wir prüfen anhand Ihrer Daten sorgfältig, ob Sie möglicherweise ein
neues Kabel-Modem benötigen, um Ihr neues Produkt optimal nutzen zu
können. Sollte ein Austausch erforderlich sein, erhalten Sie das neue
Gerät selbstverständlich kostenlos von uns - es fallen lediglich die
Versandkosten für Sie an. Dem neuen Kabel-Modem liegt eine ausführliche
Installationsanleitung bei, mit der Sie es ganz einfach selbst
anschließen können.



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| ** Wichtiger Hinweis zum Kabel-Modem
-----------------------------------------------------------------------
Bitte beachten Sie in Ihrem eigenen Interesse, dass Ihr Modem ohne aus-
drückliche Zustimmung von Kabel BW nicht an einen anderen Ort als den
ursprünglich vereinbarten Installationsort gebracht werden darf, da bei
einem Notruf sonst die korrekte Zuordnung der zuständigen Notrufab-
fragestelle nicht sichergestellt werden kann (vgl. Nr. 13.1 der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Das Kabel-Modem wird Ihnen während der Vertragslaufzeit kostenlos zur
Verfügung gestellt und bringt der Service-Techniker zum Installations-
termin gleich mit.


*** Wird Ihnen während der Vertragslaufzeit kostenlos zur Verfügung
gestellt.

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| Aktionsvorteil: 30 Euro mtl. + Digital-Rekorder + Online-Vorteil
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Bei Bestellung bis zum 31.12.2009 erhalten Sie einen Digital-Rekorder
gratis. Sie sparen 249,- Euro. Zudem zahlen Sie die ersten 12 Monate
30,- Euro Grundgebühr, ab dem 13 Monat 49,90 Euro monatlich.
Zusätzlich erhalten Sie bei Online-Bestellung eine Gutschrift in Höhe
von 30,- Euro. Die Gutschrift erfolgt nach erfolgreicher Aktivierung
des Anschlusses und wird Ihrem Kundenkonto erstattet. Verrechnung
erfolgt ab der zweiten Rechnung. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Hinweis zum Digital-Rekorder:
Nach der Internet-Aktivierung wird Ihnen das Gerät zugesandt.
Aufgrund eines Lieferengpasses des Herstellers verzögert sich der
Versand Ihres Digital-Rekorders. Sollte dies der Fall sein, wird Ihre
Geduld belohnt werden! Denn das Gerät, das Sie erhalten ist bereits
HDTV-fähig, hat eine größere Speicherkapazität und enthält einen
Netzwerk-Anschluss (Ethernet) zur Nutzung interaktiver Dienste.

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| Erotiksender
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Die Erotiksender werden freigeschaltet.

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| SmartCard
-----------------------------------------------------------------------
Ich benötige eine SmartCard.
Bitte senden Sie mir eine neue SmartCard zu.
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| Kabelanschluss
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Kabelanschluss ist vorhanden.
Hinweis: Voraussetzung für CleverKabel 50
ist ein Kabelanschluss bei Kabel BW.

-----------------------------------------------------------------------
| DSL-Wechselservice
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Nein, ich möchte den DSL-Wechselservice nicht in Anspruch nehmen.

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| Kabel-Modem inkl. Vor-Ort-Installation
-----------------------------------------------------------------------
Kabel-Modem wird geliefert und durch einen
Installationspartner aktiviert.

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| Telefonanschluss
-----------------------------------------------------------------------
Einzelverbindungsnachweis: Ja, Anzeige der vollständigen Zielrufnummer
Rufnummernportierung : Nein

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| Telefonbucheintrag
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Telefonbucheintrag : Nein


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| Anschluss Wunschtermin
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Schnellstmöglich

Bitte beachten Sie, dass dieser Termin unverbindlich ist,
wir sind jedoch bemüht, nach Rücksprache mit Ihnen
den vereinbarten Wunschtermin einzuhalten.



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| Auftraggeber
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Kundennummer .....
PLZ : 68161
Ort : MANNHEIM
Telefon (tagsüber) :
.....


....

Danke, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich für Kabel BW
entschieden haben.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend. Dabei prüfen wir zunächst,
ob an Ihrem Anschluss alle technischen Voraussetzungen für
CleverKabel erfüllt sind.
Sie erhalten dann in den nächsten Tagen Post von uns.

Sicherlich möchten Sie Ihren bestehenden Telefonanschluss so schnell
wie möglich kündigen. Warten Sie mit Ihrer Kündigung aber bitte
unbedingt unsere schriftliche Bestellbestätigung ab.

Auch einen möglicherweise vorhandenen DSL-Vertrag kündigen Sie bitte
erst beim bisherigen Anbieter, sobald Sie grünes Licht von uns haben.
Dazu verwenden Sie am besten das entsprechend vorgefertigte
Kündigungsschreiben, das wir Ihnen per Post zukommen lassen.

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch die gesamte Bereitstellung
von CleverKabel. Und auch bei Fragen und Anregungen
sind wir immer da!


Ihr Kabel BW Team

Kabel BW GmbH & Co. KG,
Postfach 90 01 31, 75090 Pforzheim
Faxnummer 01805 - 888 151
(0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen)


Bestelldatum : 30.12.2009 23:17:21

hm, da sollte man sich ja glatt überlegen ob man nicht das CleverHD Paket stornieren soll
_________________

laut KabelBW-Hotline kommen die neuen HDTV+HDD Geräte. Und die merkten mich da eben irgendwie vor um später Infos dazu zu erhalten.. Da bin ich mal gespannt... Modelnamen o.ä. konnte mir die Dame aber noch nicht nennen...

ps: Das Cleverkabel 50+TV-Paket bekomme ich als Altkunde wohl auch! Die Smartcard kam schon an *g*

Ja ab Februar ist es soweit, da kommt der gute HD Rekorder von Humax.



Warum solltest du das nicht bekommen????

Hi,

weil ich Cleverkabel20-Kunde bin und das "erst" seit so 10 Monaten... Dieses Angebot schaltete KabelBW mir nicht so frei wie bei Neukunden Machen diw wohl generell nicht... Naja... Aber klar, damals als ich Cleverkabel20 abschloss kassierte ich ja auch schon 3x Monate umsonst bei ner Aktion... Wobei ein Paket-Upgrade aber imho schon auch zu Neukunden-Konditionen genehmigt sein sollte.. Finde ich!

PS: am Tel sagte mir die Dame auch als ich nun nem Festplatten-Rekorder zur Miete bestellte das es Februar werden kann und dann aber das neue Gerät.. ich will's mal hoffen

Hast du auch eine Quelle?

Sorry, ich kann dir leider keine Quellen nennen, ich weiß das es mit Quelle natürlich besser nachvollziehbar sein würde, nur ich würde dazu ersteinmal keine Stellung nehmen. Man wirds ja ab Februar sehen ob es stimmt

So wie es zurzeit aussieht wird es der Humax iHD-PVR C, Preise für die Mietoption oder dem Kauf, kann ich leider auch noch nichts dazu sagen.



Achso, ich dachte du würdest es gar nicht bekommen . Ja leider ist das nunmal so bei KabelBW, das Bestandskunden nie eine Neukundenaktion erhalten. Außer man bestellt ein Produkt einer anderen Sparte, also Internet Bestandskunde bestellt Pay TV, da bekommst du die Neukundenaktion für das Pay TV. Traurig aber war.

...vorallem Traurig wenn alle interessanten Angebote Mix-Pakete aus Inet-Telefon-TV sind! So bekommt ein reiner Inet-Kunde niemals ein wirklich interessantes Paket wie all die die zum 31.12.09 galten... Ich kämpfe aber noch um meins, siehe anderen Thread hier irgendwo.... Die Bestellung wurde mir eigentlich mit den Neukunden-Konditionen+meiner-alten-Kundennummer bestätigt... Auch ne telefonische Nachfrage bestätigte der Support!!! Erst 2 Tage später haben die es sich wohl anders überlegt und mir einfach nem Teil des neuen Pakets für dem Normalpreis freigeschalten... Cleverkabel20 sollte eigentlich zu Cleverkabel50+digital-home+platten.recorder etc. werden... bekommen habe ich nur cabel-digital-home! und das zum normal preis... echt ne frechheit das! wo ich nichtmal nem dvb-c reciever besitze.. der sollte im eigentlich gebuchten geschenkt kommen....

traurig das...... kabelbw machte so nem soliden eindruck aber solche aktionen gehen gar nicht finde ich... würde den verbraucherschutz sicher auch interessieren.... und wirkt nach ner mini unseriösen firma das ganze...

[img]images/smiles/017.gif[/img][img]images/smiles/017.gif[/img][img]images/smiles/017.gif[/img][img]images/smiles/005.gif[/img]

LOL
mal sehen, ob´s stimmt.
Ich meine jetzt Februar ....... oder doch HUMAX und GUT?

Ich hoffe das baldmöglichst Informationen zu den Preisen auftauchen, möchte doch eventuell meinen iHD-Fox C (mit HD-Paket) gegen diesen tauschen (bis 24. läuft meine Widerrufsfrist).

Grüße

also, ich bestellte vor paar tagen den MIET.FESTPLATTEN-REKORDER für 5,-/mon. und bekam am 07.01.2010 nem brief:


...blabla..nicht Lieferbar.. 4 Wochen... blabla...
- das Gerät das sie erhalten werden ist HDTV-Fähig
- technisch hochwertig, modern, 320 GB Festplatte
- ethernet anschluss für interaktive nutzung

....


http://kopacz.de/kabbw-scan.jpg