KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo Ihr,
seit der Kanalumbelegungsaktion bekomme ich alle digitalen TV und Radioprogramme, welche auf dem Kanal S 26 / 346 Mhz gesendet werden, nicht mehr. Das betrifft Folgende TV-Programme: ARD, WDR, SW (BW), HR, BR (Süd), BR (Nord) ... Sie werden nicht mal angezeigt.
Ich besitze einen Sony-TV (KDL 40 V 3000) mit integriertem DVB-C Receiver und habe inzwischen die 3. Neuinitialisierung durchgeführt.
Habe mich bereits 3 mal telefonisch bei der Hotline gemeldet. Die erzählen mir jedes mal dasselbe... alles zurück setzen, neuer Suchlauf... - bringt bis jetzt nix. Manueller Suchlauf auf 346 MHz bringt auch nix (0 Sender).
Hatte vor ca. 30 Minuten einen Anruf (eines Kabel BW Mitarbeiters), das man sich drum kümmern werde - aber man nix genaues weiß und sich nicht vorstellen kann, dass nur der Kanal S 26 gestört sein soll.
Vorher, also bis gestern, hat alles problemlos funktioniert. Meine Frage: Welche Programme sendeten bisher auf dem Kanal S 26, ist dieser Kanal erst heute nacht digitalisiert worden? Ich möchte halt ausschließen, das irgentetwas an meinem Fernseher nicht in Ordnung ist und vielleicht ausgerechnet den Kanal S 26 nicht empfängt.
Vielen Dank für Eure Mühe,
Torsten

Hallo,

anscheinend haben einige Sonybesitzer das gleiche Problem.
Im offiziellen Forum gibt es da einen Thread.
http://forum.kabelbw.de/viewtopic.php?t=15697

Schließ dich dort mal an, vielleicht finden die eine Lösung bzw. man erfährt woran es liegt.

Gruß

Wanny1

Ich habe dasselbe Problem. Alle freien Sender sind da bis auf das ARD-Digital-Paket auf S26.

Das gilt für meinen Sony-TV, aber auch für die Terratec Cinergy C PCI-Karte in meinem PC!

Habe den Rat des KabelBW-Mitarbeiters aus dem KabelBW-Thread, den Wanny1 oben erwähnt, befolgt und eine Störungsmeldung aufgegeben.

Ich habe inzwischen auch eine Störung telefonisch an Kabel BW gemeldet (nach 18 Minuten in der Warteschleife). Der junge Mann am anderen Ende der Leitung, war sehr überrascht - ich war wohl der erste mit dieser Störung... Kann nur hoffen, dass noch mehr Betroffene sich beim Störungsdienst melden.
Nach längerem Durchforsten verschiedener Foren... Anscheinend haben auch Leute mit externen Recievern einige Probleme; vor allem wohl die, mit älteren HUMAX Geräten.
Irgendein Technikfreak meinte, es könnte sein, dass die Kennung der Quadrantenmodulation (QAM) nicht mit der tatsächlich gesendeten überein stimmt - deswegen könnten manche Receiver (unter anderen auch Sony TV's) diese Programme nicht erkennen. Ob's das ist? Keine Ahnung - ich hoffe nur, dass es bald wieder funktioniert.
Torsten

[img]images/smiles/006.gif[/img]
Bei meiner TV Karte half eine scan auf dem Kanal mit dem Haken "spektrale inversion".
[img]images/smiles/017.gif[/img]
Falls damit jemand was anfangen kann?

Habe gerade mit "Sony" telefoniert...
Dem Support ist das Problem bekannt - ähnliches gab es wohl auch schon bei anderen Kabelnetzbetreibern (z.Bsp.: KMS in München). Der Mitarbeiter sagte mir, dass es zu 99% an dem NIT-Signal (Network Information Table) liegt, die wohl bei dem entsprechenden Sender-Bouquet (in dem Fall Kanal S 26) nicht mitgesendet wird oder fehlerhaft ist.
Es gibt wohl Receiver (externe), die dieses NIT-Signal nicht brauchen um alle Programme zu finden. Die Geräte von Sony brauchen aber dieses NIT-Signal, verschiedene Receiver wohl auch (vor allem ältere HUMAX-Geräte).
Hoffe dieses Problem ist bald gelöst...
Torsten

Herzlichen dank für die Info.
Mit deiner Erlaubnis würde ich damit einen eigenen Info Thread eröffnen damit es nicht untergeht und für alle lesbar ist.

Moin Torsten,
du kannst das einem Techniker der Kabel BW mitteilen, wenn sie dich wg. der Störung kontaktieren, die sind meist sehr offen für solche Vorschläge.
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Ich nochmal...

Hab bereits bei Kabel BW angerufen (wie immer Warteschleife, 13 Minuten). Ich habe der Dame am anderen Ende das Ergebnis meines Telefonates mit "Sony" mitgeteilt. Sie hat die Information zu meiner seit gestern bestehenden Störmeldung dazugeschrieben und sich dafür bedankt.

@ Wanny1

Selbstverständlich hab ich nix dagegen...

Torsten

Zuletzt bearbeitet von insomnia am 22 Okt 2008 10:55, insgesamt einmal bearbeitet

Ich reihe mich hier mit meinem Sony 40W4000 auch 'mal ein.
Bei mir geht gar nichts. Schnellsuchlauf bricht ohne Ergebnis ab mit der Fehlermeldung, ich solle meine Netzwerk ID überprüfen. Im Forum ist zu lesen, dass KabelBW das sogenannte NIT-Signal, das die Sony Receiver brauchen wohl nicht mitsendet.
Da bitte ich doch um ein zügiges Aufschalten dieses Signals.

Hallo,

ich bekomme zwar alle Programme, aber die Qalität des Signals liegt nun bei 25-30.
Ich besitze einen Technisat NCI, ein weiteres rücksetzten auf Werkseinstellungen, sowie neuer Suchlauf hat nichts gebracht.

Haben andere Technisat Nutzer das gleiche Problem / Fehlerbild ?

Gruß

Jörg

Jetzt kannst du es nochmal versuchen, aber nicht mit "Schnell Suche" sondern mit "Vollständiger Suche"!

Dann funktioniert alles wieder!
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Clever Kabel 50,
Humax iHD-Fox C + Humax iHD-PVR C,
Motorola Modem + DLink 635

Hallo insomnia

Die selbe Sache mit dem Sony 40 V 3000 plagt mich seit gestern auch!
Anscheinend hat es mit dem NIT - Zeugs zu tun. Nur warum ging es bisher?
Bei nem anderen Sony mit integriertem DVB-C funzt die Sache nach vollständigem Suchlauf einwandfrei!!!
Ist da noch`n Softwareproblem mit bei?

Grüsse aus dem Schwabenlande

Gute Nachricht!!!!

Hatte gerade einen Anruf von Kabel BW.
Es ist tatsächlich die Störung gewesen, die mir der Sony-Support-Mitarbeiter mitgeteilt hat: Das NIT-Signal hat gefehlt.
Der Fehler wurde inzwischen behoben - also funktioniert alles wieder.
Nach erneuten Suchlauf (! Schnellsuche) hat mein TV-Gerät alle TV und Radiosender gefunden.
Auch ist die Signalstärke wieder ok. [img]images/smiles/003.gif[/img]

@ buergergenervt

Sollte auch bei Dir wieder funktionieren. Suchlauf nochmal starten, wenns der Schnellsuchlauf nicht tut - dann den vollständigen Suchlauf aktivieren.

Torsten

Hallo insomnia


Das Problem ist wirklich so lösbar!
Der Suchlauf schmeisst mir zwar jetzt auf die Programmplätze 3 und folgende verschlüsselte Premiere - Kanäle - das lässt sich aber sicher "raussortieren"!

Dank für die überaus schnelle Nachricht!

Noch ist nicht alles verloren.


Grüsse aus dem Schwabenland