KabelBW Helpdesk Archiv

Seit vorgestern kann ich nur noch an mich selbst Mails versenden, nicht aber an fremde Empfänger. Ich erhalte dann die Meldung "Server kann Empfänger nicht erkennen" samt Fehlercode 5550. Welcher Server ist gemeint? Der Kabelbw-SMTP-Server?
Ich schwöre, daß ich in der Zwischenzeit nicht das Geringste an meinen Maileinstellungen (kabelbw-Mailkonto) geändert habe! Der Name des Empfangsservers ist korrekt eingegben, auch mein Benutzername etc.
Bei der Kabelbw-Hotline weiß man von keinen Störungen. Doch immerhin hieß es gestern noch, man arbeite gerade am Mailserver...Obwohl auf der Kabelbw-Webseite Hinweise zu Outlook sind, verweigert mir die Hotline entsprechende Hinweise - das sei nicht erlaubt... Dann müßte man konsequenterweise eigentlich auch die entspr. Hinweise auf der Kabelbw-Website löschen.
Kann es sein, daß man in Outlook unter "Erweiterte Einstellungen" inzwischen etwas verändern muß? Falls ja, was genau?
Ich benutze einen Mac unter OS 9.2.

Über eine konkrete Hilfestellung wäre ich sehr dankbar!

Rudolf

Hallo rudolf8577, und Willkommen im Forum

KabelBW hat seine Kunden schon mehrfach angeschrieben, daß man für den SMTP-Server eine Authentifizierung benötigt: [img]images/smiles/002.gif[/img]





*quengel, quengel*

Erstens
nutzt es nichts, wenn ich die Zertifizierung in entsprechender Weise vorneheme: Ich kann danach immer noch keine Mails versenden.
(Übrigens, wie ein Blick in Google zeigt, hatten bzw. haben noch andere Outlook-Nutzer dieses Problem - anscheinend überwiegend Mac-User).
Von der Mailfunktion der KabelBW-Webseite funktioniert das Zusenden übrigens.

Zweitens
bedeutet dies, daß man mich dreimal in der Hotline fehlinformiert hatte, als ich danch fragte, ob von Seiten der KabelBW irgendwelche Änderungen vorgenommen wurden. Stattdessen hieß es jedes Mal nachdrücklich, da müsse wohl an meinem Rechner irgendeine Disfunktion vorliegen...

Drittens
stellt sich die Frage, warum keiner der drei Ansprechpartner (oder waren es gar vier?) in der Hotline von dieser Änderung wußte. Dies erscheint umso erstaunlicher, da angeblich jedesmal "die Technik" - was immer sich hinter dieser nebulösen Bezeichnung auch verbergen mag - gefragt worden sei, man/frau sich also jedesmal auf "die Technik" berief...

Was nun?

Gruß

Rudolf

Ich habe es gerade ausprobiert- bei mir funktioniert der eMail-Versand (mit Mail).
Sorry- ansonsten habe ich keine Idee, woran das noch liegen könnte. [img]images/smiles/010.gif[/img]


*quengel, zerknirschtes*

Hi Frieda,

bei mir hat alles bis vorgestern ja auch noch funktioniert. Mag sein, daß es mit einer neueren Version des Outlook unter Mac OS X funktioniert. (Das kann ich, wenn ich dann noch Lust dazu habe, in Kürze auf einem Zweitrechner ausprobieren). Ich verstehe halt nur nicht, warum bei Änderungen beim Server nicht auf Rückwärtskompatibilität geachtet wird - immerhin besitzt ja meine Outlook-Version die besagte Zertifizierungsfunktion.
Na ja, ich bin nicht auf den KabelBW-Mailaccount angewiesen. Immerhin kann ich darüber noch eMails empfangen, so daß ich alle Bekannten über eine neue Mailadresse informieren kann. Es ist halt ärgerlich, immer wieder die Mailadresse ändern zu müssen.

Danke für die Anteilnahme!

Rudolf

Nochmals Hallo Frieda,

ich habe endlich mein Outlook zum Senden gebracht. Ein Bekannter hat mich ganz nebenbei darauf geführt:
In den Erweiterungs-Einstellungen ist ein Punkt "Standard-SMTP-Anschluß überlagern". Ich habe keine Ahnung, was das bedeutet, doch der Bekannte nannte zwei mögliche Zahlen zum Eintragen in das Feld. Standarmäßi war bei mir eine 25 da eingetragen. Der Bekannte erwähnte als Alternative die Zahl 110. Nachdem die 25 durch die 110 ersetzt hatte, klappte es endlich wieder mit dem Mailen.
Ich frage mich, warum kann man mir so etwas eigentlich nicht bei KabelBW sagen???

Gruß

Rudolf

Sehr schön, daß es (mit 9.2) doch klappt- und Danke für´s Feedback.


*quengel, zufriedenes*