KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

ich habe einen CleverKabel20 Anschluss im April 2009 neu bekommen. Anfangs hat alles wunderbar funktioniert. Seit einigen Tagen ist der Fernsehempfang ("Klötzchen" im Bild, Bildaussetzer, Tonaussetzer) jedoch stark gestört, wenn ich im Internet surfe oder Telefoniere. Das Kabelmodem habe ich schon mehrfach resettet, allerdings lässt sich das Problem dadurch nicht lösen.

Woran kann das liegen?

Hallo,
das gleiche Problem hatte ich auch. Ich habe bei KabelBW reklamiert,
die dann umgehend einen Techniker geschickt haben.
Dieser stellte fest, daß es am Antennenkabel zwischen Wanddose und
Kabelreceiver liegen soll. EIn neues Antennenkabel mit "Mantelschutz-Filter" sollt Abhilfe schaffen. Kabel gekauft und installiert...leider keine Besserung.
(AUsser den Kosten für den Technikereinsatz). Es war reiner Zufall, meine Frau hat das "Kabelwirrwarr" hinter unserem Ferseher entflochten. Das war schon die halbe Miete. Geräte unterm Ferneseher noch etwas anders plaziert.
Es treten zwar noch Störungen auf, die sind aber recht selten geworden. Außerdem kommt es auch darauf an, welches Programm gerade ausgestrahlt wird.

Gruß
RS