KabelBW Helpdesk Archiv

Ich weiß nicht, was bei Kabel BW los ist, aber hier ist seit ein paar Wochen so der Wurm drin, dass ich mir das nicht mehr bieten lassen will. Der Techniker von KabelBW sagte, ich müsse mit Netzschwankungen leben, aber so nicht! In der Woche erreiche ich immerhin manchmal fast 20 Mbit und Pingwerte von 30, aber am Wochenende ist das glatt eine Frechheit, was mir hier mit "Clever Kabel 32 " neuerdings geboten wird.
Upload Ø 0,533 Mbit, Download 1,848 Mbit!!!! Ping ca230!
Dann erzählt der mir was von PC direkt am Kabelmodem u. Tcp/Ip Patch für Vista--- Ich bin kein Newbie, das weiß ich selbst und hab den ganzen Schnee alles schon gemacht!! Langsam reichts mir !!
Bis vor ca. 2 Monaten ging alles absolut problemlos, nie die Pingwerte über 40, DL immer mind. 25.000.
Was ist da los, was treibt Kabel BW? Ich werde mich wohl nach einem anderen Anbieter umsehen müssen, wenn das so weiter geht. Bisher war ich sehr zufrieden, hatte nie Probleme, weder mit INternet, Telefon ( habe sogar die ISDN-Option) noch TV. Jetzt sind TV und Tel. das Einzige, was noch funktioniert!!! Ich sitze im 74629 PLZ Gebiet, habt ihr ähnliche Probleme?[/img]<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung: Dateigröße: 42.05 KB Angeschaut: 186 mal
[img:kulxrdov]http://images.foren-city.de/images/uploads/9212/0803_176.jpg[/img:kulxrdov]

Hi,

ist bei mir das selbe Problem in 68766 Hockenheim.

Ab der Weihnachtszeit bis heute wurde es immer schlimmer.
Erst war es nur ab und zu mal ein erhöhter Ping der nicht lange anhielt und jetzt ist im Januar ist vereinzelt für mehreren Stunden alles ausgefallen (TV, Telefon und Internet).
Seit einem Monat kann ich überhaupt nicht mehr mal mehr nach der Arbeit für eine Stunde noch Online spielen, da mein Ping von sonst immer um die 25ms, er sich mittlerweile um die 250ms aufhält.
Vom Download und Upload brauch ich erst gar nicht reden...

"Download-Geschwindigkeit: 3.832 kbit/s (479 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: 1.132 kbit/s (142 kByte/s)
Diese Messung wurde durchgeführt: Sonntag, 08.03.2009 um 18:02:51 Uhr (CET), IP-Adresse: 85.216.27.185"

"Download-Geschwindigkeit: 4.462 kbit/s (558 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: 748 kbit/s (94 kByte/s)
Diese Messung wurde durchgeführt: Sonntag, 08.03.2009 um 18:06:22 Uhr (CET), IP-Adresse: 85.216.27.185"

Und das soll CleverKabel 20 sein?
Na dann gute Nacht!

Mal ist alles Perfekt wie am Anfang wo ich mit 512Kb/s bei KabelBW angefangen hatte und jetzt mit Clever 20 geht mal gar nichts mehr, so wie es einem im Angebot versprochen wird.

Die reinste Verarschung die man hier serviert bekommt!

Der Kundendienst ist sowieso zu nichts zugebrauchen, weil der mit seinen Tipps mir eh nichts bringt...

Die reinste Katastrophe mit dem Saftladen!
Es hat vor Jahren alles richtig gut Angefangen.
Alles lief ohne Probleme und ich hab in meinem Freundeskreis den Laden hier weiter empfolen, mittlerweile hat sich meine Meinung über KabelBW um 180° gedreht!

Die sollen mal lieber ihr Equipment aufrüsten, um jeden Kunden mit der Qualität zu beliefern die man von den Angeboten verspricht bekommt, als einen mit billigen Antwort ab zu speisen!<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung: Dateigröße: 59.33 KB Angeschaut: 181 mal


 Beschreibung: Dateigröße: 56.19 KB Angeschaut: 181 mal

Musst dir nicht selbst antworten mit nem zweiten Benutzerkonto.
Zeigt eigentlich, dass da psychisch was nicht stimmt...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Sehr interessant was du von dir gibts.
Wenn du nichts konstruktives zum Thema beizutragen hast, dann halte dich bitte hier von fern!<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Hier lesen sie es erstrecht nicht.
Ausdrucken, Einschreiben nach Heidelberg, angemessene Frist zur Mangelbehebung setzen, man ist ja fair: 4 Wochen.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Hab mal den SDPP-Suchdienst deaktiviert, PC reboot und das Modem plus den Router resetet und siehe da - es hat was gebracht.

Immer hin hab ich durchschnittlich wieder einen sehr guten Ping!

Naja, morgen ist wieder ein neuer Tag.... [img]images/smiles/012.gif[/img]<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

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 Beschreibung: Dateigröße: 22.07 KB Angeschaut: 149 mal

Hab ich alles schon beim 1.x gemacht, alles was im Speedguide steht, Suchdienst aus, TCP/IP patch usw.
Kann ja auch nicht anders sein, es liegt nicht an mir und meinen Geräten: Ohne was verändert zu haben wird es morgen vormittag wieder ganz normal sein. Das ist es ja, was mich so ärgert- jeder normale Mensch hat am Wochenende mal Zeit zum Serven oder Zocken, aber bei mir ist alles nicht möglich.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Wenn es ja nur einmal für paar Stunden in der Woche wäre, könnte ich persönlich ja noch mit Leben, aber so...

NO GO! [img]images/smiles/076.gif[/img]

Fängt ja nach kurzem "Erfolg" ja wieder gut an...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung: Dateigröße: 63.66 KB Angeschaut: 142 mal

Ich kenne das Problem aktuell von einigen Forenusern. Bei denen hat nur die 0800 / 88 88 112 nerven geholfen bis Dato.

Liebe Grüße
Chris<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->
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Wie schon gestern gesagt, ich muss wahrscheinlich ab sofort Mo-Fr. zu Hause bleiben und am Wochenende arbeiten, damit ich ein zufriedener KabelBW User bin:<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung: Dateigröße: 21.59 KB Angeschaut: 127 mal

Das geilste ist immer der Ratschlag, den Computer an das Modem direkt anzuschließen. WTF?! Was soll das bitte bringen? Sind die Router von heute so beschissen, dass es da zu solch extremen Engpässen kommen kann? Außerdem ist es fast schon eine Frechheit zu verlangen, dass man nur einen PC ans Internet anschließen soll.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Ich sehe das Anschließen an das Modem nur als kurzfristige Möglichkeit um auszuschließen, dass der Router bremst, aber sicher nicht als eine ernst gemeinte dauerhafte Lösung an.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->
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Ein falsch eingestellter Router kann schon bremsen. Vor allem die DLink Dinger verstellen sich teilweise selbstständig, ist meine Erfahrung. Aber auch Router, die keinen n-Standard haben und im WLAN Modus betrieben werden sind eine Fehlerquelle für eine eingeschränkte Bandbreite.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Über WLAN hab ich auch nicht geredet, obwohl selbst da die Bandbreite ausreichen sollte.

Wie man einen Router einstellen kann, dass man einen Ping über 200ms bekommt ist mir aber neu.

Außerdem bekommt man diesen Tip ja immer wieder, auch wenn man gesagt hat, dass es nur zu bestimmten Tageszeiten Probleme gibt...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Tritzdem kann man den Tipp beherzigen und dann KBW berichten.

Zudem ist es nicht als dauerhafte Lösung gedacht, sondern ein Ausschlussverfahren, um zu sehen woher die Störung kommt. Zudem hast du dden AGBs zugestimmt und da steht drinn das du zur Mithielfe für die Störungsbeseitung veranwortlich bist.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->