KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo, seit der Uffrüstung von 10 auf 16k habe ich Pingprobleme.

Diese treten nicht häufig auf aber mittlerweile immer öfter...

Ich selber hänge direkt am Modem mit einer Netzwerkkarte von D-Link welches nur TCPIP als Protokoll besitzt...

Normalerweise habe ich einen Ping zwischen 8 und 20... Manchmal steigt jedoch der Ping auf circa 200 an... und das für mehrer Minuten...

Ich habe zu verschiedenen Seiten gepingt und es war zu dem Zeitpunkt sichtbar. Dann habe ich zu einem normalen Zeitpunkt ein tracert gemacht und das Ticket wurde von Kabelbw geschlossen.

Seit ca 3 Wochen habe ich es immer öfters... nun merke ich es mehrmals täglich...


Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=266ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=271ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=204ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=228ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=254ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=229ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=281ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=218ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=232ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=238ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=254ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=224ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=233ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=269ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=185ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=237ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=249ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=287ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=183ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=214ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=248ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=263ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=210ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=226ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=257ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=217ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=213ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=247ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=255ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=259ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=263ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=259ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=243ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=184ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=217ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=250ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=241ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=217ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=200ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=208ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=265ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=245ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=272ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=195ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=251ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=242ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=265ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=217ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=103ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=244

Antwort von 209.85.129.99: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=244

naja schließlich habe ich wieder bei der Technik angerufen (mehrmals), daraufhin habe ich mir Routingprobleme bei Kabelbw als Ursache ausmalen koennen. Die Technikerin hat das schließlich auch so wahrgenommen... Am nächsten Tag wollte die Firma Bit and Bites in Namen von Kabelbw meinen Router bei mir installieren...
[img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img]

Ich habe wieder die Technik angerufenm, dieses mal war es ein Mann der mich verstanden hat, er hat mein Modem angepingt und zwar von Kabelbwserver aus und zum gleichen Zeitpunkt auch einen Ping über 200 ms feststellen koennen. Nun ruft bei mir eine Firma an die bei mir Leitungen durchmessen möchte... wird dies kostenpflichtig für mich?

Ich versteh auch nicht wie die Fachleute auf die Leitung schließen?

Schließlich ist es ja nicht konstant so...

Kann es sein das die Daten bei Kabelbw über irgend n sekundäranbieter geroutet werden?

Bei der Tcom war die Leistung zwar nicht ganz so gut (Bandbreite zwecks db) allerdings hatte ich einen äusserst konstanten Ping und eine sehr starke Leitung...

Denn wenn diese Unterbrechungen nicht aufhören sehe ich mich gezwungen Kabelbw fristlos zu kündigen. Ich sehe es nicht ein unter dem Tisch zu krabbeln oder stetig die Hotline anzurufen.

Mit 3dtrace sieht das ganze auch reichlich daneben aus ( zu verschiedenen Anbietern... )<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung: Dateigröße: 62.35 KB Angeschaut: 52 mal

Wie siehts mit der Bandbreite aus, stimmt diese?
Wie siehts mit anderen Adressen aus, ist hier der Ping ebenso hoch?


Dies kannst du selbst beantworten:

Liegt der Fehler bei KabelBW --> übernimmt die Kosten KabelBW
Liegte der Fehler bei dir --> [img]images/smiles/017.gif[/img]<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

klar ist auf jedem server dann auch gleichhoch... ich pinge schon nicht nach anatolien und ich pinge auch zu mehreren servern... also solche fragen erübrigen sich...

die bandbreite bleibt konstant deswegen finde ich es schade...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Ich habe genau dasselbe Problem !

Allerdings kommt bei mir hinzu das mein Downstream selbst Nachts um 3 Uhr nicht über 16 mbit rausgeht (obwohl ich CK 32 habe). Habe schon mit einigen Technikern von KabelBW gesprochen, wurde dann als Störung abgestempelt und mir wurde gesagt das sie innerhalb von 3 Wochen dieses Problem lösen. Anscheinend nen zweiten Downstream oder sowas..

Allerdings habe ich auch diese Ping Problem, lässt sich vermutlich auf den zum Teil sehr kleinen Upstream zurückführen. Bei mir sinkt er zum Teil auf 100 Kbit/s, was bei versprochenen 2,5 mbit/s doch recht gering ist.

Habe schon alles probiert, von SSDP Suchdiensten deaktiveren bis zur Neuinstallation von WinXP über Linux getestet und optimale TCP Werte mit dem TCPOptimizer eingestellt, und und und. Natürlich auch die Rechner einzeln ans Modem (ist ein Arris Modem).

Ich werde auch bald kündigen, sollte dieses Problem seitens KabelBW (ich hab in meinem Netzwerk schon alles doppelt und dreifach nachgecheckt, und bei meinem Kollegen der T-Com benutzt tut alles) nicht bald behoben sein...

mfg ein genervter KabelBW Kunde<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->