KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo nochmal,

also das Sat-Kabel wurde bei meinem Nachbarn ausgetauscht, dann war es kurz besser und dann war die Störung wieder da.

An unserer Zuleitung hängen insgesamt 4 Mehrfamilien- Häuser mit jeweils 3 Stockwerken.

Der Nachbar hat seine Störung offenbar seit genau dem Tag, an welchem bei einem anderen Nachbarn und Kabel-BW-Kunden eine Störung von einem Kabel-BW-Techniker behoben wurde!

Habt ihr noch eine Idee, wo der Fehler liegen könnte?

Mfg, Wendy

Hey Wendy,
das klingt nach Murks bei der Behebung vom alten Problem.

Ich glaub du meinst ein Koax Kabel, kein Satkabel oder? [img]images/smiles/003.gif[/img]

Liebe Grüße
Chris
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Hallo Chris,


ja, das Gefühl habe ich auch!





Nein, ich meinte das Sat-Kabel aufgrund des Beitrags von andy:





Aber egal, man hat bei meinem Nachbarn im letzten halben Jahr wohl

alles ausgewechselt, was man wechseln kann- ohne Erfolg.



Was eben total komisch ist, ist dies hier:



Dazu hat Kabelbw bei meinem Nachbarn mit der Störung geklingelt,

ging in seine Wohnung, verstellte etwas mit der Begründung, sie

müssen die Störung beim dritten Nachbarn beheben und waren flugs

wieder weg.

Und die Störung war da.... [img]images/smiles/017.gif[/img]



Jetzt habe ich so den Eindruck, Kabel-BW will mir den schwarzen Peter zuschieben:

Verstellen wir mal was in der Wohnung von Fr. X, damit das Internet bei Herrn Y wieder geht....dann hat zwar Fr. X ist Störung, aber das ist uns doch egal!

Wie kann ich mich im Vorfeld dagegen wehren?

Muss der Kabel-BW-Techniker dafür gerade stehen, dass mein Internet, Tel. und TV genauso laufen, wenn er wieder weg ist? Denn er kommt ja im Auftrag meines Nachbarn!?

Kann es sein, dass ich ihn an meinen Anschluss ran lassen muss, ohne dass mir der Mann logisch erklären kann, was er da eigentlich machen will und warum?

[img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img]

Und wie bekommen mein Nachbar und ich heraus, ob die Verteilung im Haus chaotisch oder überlastet ist? Worauf müssen wir achten?

LG, Wendy

Hey Wendy,

man man man, das ist ja echt haarsträubend. Ich würde sagen, lass den Gutsten in deine Wohnung, so lange es der Nachbar zahlt, aber kontrolliere deinen Anschluss danach und bestehe darauf, dass er dabei bleibt.

Liebe Grüße
Chris
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Hallo Chris,

jo, ok, mach ich.

Aber es ist komisch, das ganze....irgendwas ist da doch faul, oder?


Könnte es auch am einer Server-Überlastung? Aber müßten dann nicht alle dieselbe Störung mit Verbindungsabbrüchen haben?

Bei mir läuft das Internet morgens schlechter als mittags und abends.

Ich bekomme dann plötzlich "Signalstärke niedrig" gemeldet, und "Seite nicht erreichbar" und manchmal fliege ich auch raus.

Kann aber auch an meinem Funknetz liegen, oder?

Trotzdem läuft es alles in allem recht stabil bei mir-

bis jetzt! [img]images/smiles/016.gif[/img]


LG, Wendy

Hey Wendy,

das dürfte nicht sein, also ich würd vorschlagen, ihr setzt euch alle mal zusammen und lasst den Techniker in eure Wohnungen bei Bedarf. Zur Not teilt ihr euch die Kosten oder sonst was, aber ich glaub das ist die einzige Chance wenn ein Techniker kommt und echt mal alles durchmisst.

Liebe Grüße aus Esslingen
Chris
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Hallo Chris,

ja, das haben wir auch schon gesagt. Ob Nachbar 3 (der zuerst die Störung hatte) auch mitmacht, weiß ich nicht. Aber vielleicht bekommen wir das ja noch hin? [img]images/smiles/002.gif[/img]

Lg, Wendy

Hey Wendy,

na dann, wär doch mal was, wenn sich aller Parteien einig sind *g* wenns Kaffee und Kuchen gibt setz ich mich dazu und philosophiere mit über irre Leitungsführungen *lach* Kleiner Scherz am Rande.

Hoffe ihr packt das, denn wäre echt schade, wenn man den tollen Anschluss nicht überall effezient nutzen kann.

Liebe Grüße
Chris
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