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Hallo!

Ich bin ehemaliger AOL-Kunde, bis AOL von Hansenet übernommen wurde.
Bei der Übername und Umbenennung zu Alice, wurde ich somit automatisch zu einem Alice-Kunden.
Nun habe ich beschlossen zu KabelBW zu wechseln.
Was die Kündigung angeht, werde ich natürlich den DSL-Wechselservice übernehmen. Hier auch schon das Problem:

Es wird nach einer Kundennummer gefragt, die ich aber als ehemaliger AOL-Kunde anscheinend gar nicht habe.
Was ist genau damit gemeint? Ich habe hier nur meinen Mitgliedsnamen und das zugehörige Passwort dazu.

Vielen Dank für Antworten im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Das kann nicht sein, du musst eine Kundennummer haben.
Was steht z. B. auf deiner Rechnung die du von Alice bekommst?